fbpx

Reklamacje

Zasady dotyczące reklamacji:

  • W celu przyspieszenia formalności reklamacyjnych prosimy o przesłanie wypełnionego formularza reklamacji (do pobrania) wraz ze zdjęciami reklamowanego towaru na adres e-mail Sklepu sklep@fabrykabucika.com
  • Przesyłki z reklamowanym towarem prosimy wysyłać na adres Sklep Fabryka Bucika, ul. Murarska 3B, 31-311 Kraków z dopiskiem REKLAMACJA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacji (do pobrania) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • W formularzu reklamacyjnym prosimy o krótki opis wady produktu.
  • Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
  • Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, znajdujący się w aktualnej ofercie.
  • Koszt wysyłki ponosi kupujący.
  • Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
  • Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu reklamacji nr konta (do 14 dni)