Zasady dotyczące zwrotów:
- Zgodnie z “Ustawą o prawach konsumenta” klient ma prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres Sklep Fabryka Bucika, ul. Wybickiego 1/72, 31-261 Kraków, z dopiskiem ZWROT, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu_wymiany (do pobrania) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
- Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne, nie zniszczone opakowanie, posiadać wszystkie metki które miał w momencie zakupu. Metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu zwrotu/wymiany nr konta (do 14 dni)
- Koszt wysyłki ponosi kupujący.
Zasady dotyczące reklamacji:
- W celu przyspieszenia formalności reklamacyjnych prosimy o przesłanie wypełnionego formularz reklamacji (do pobrania) wraz ze zdjęciami reklamowanego towaru na adres e-mail Sklepu sklep@fabrykabucika.com
- Przesyłki z reklamowanym towarem prosimy wysyłać na adres Sklep Fabryka Bucika, ul. Wybickiego 1/72, 31-261 Kraków z dopiskiem REKLAMACJA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacji (do pobrania) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
- W formularzu reklamacyjnym prosimy o krótki opis wady produktu.
- Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
- Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, znajdujący się w aktualnej ofercie.
- Koszt wysyłki ponosi kupujący.
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
- Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu reklamacji nr konta (do 14 dni)
Zasady dotyczące wymiany towaru:
- Klienci mają możliwość dokonania wymiany towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
- W pierwszej kolejności prosimy o kontakt ze sklepem w celu ustaenia na jaki produkt ma być wymieniony ten zwracany.
- Przesyłki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres Sklep Fabryka Bucika, ul. Murarska 3B, 31-311 Kraków z dopiskiem WYMIANA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/wymiany oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne, nie zniszczone opakowanie, posiadać wszystkie metki które miał w momencie zakupu. Metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Koszt wysyłki ponosi kupujący.
- UWAGA! Koszt ponownej wysyłki wymienianego towaru ponosi klient. Należną kwotę prosimy dołączyć do przesyłki z odsyłanym towarem lub przelać na nasze konto bankowe.
- Jeśli klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny (droższy od poprzednio zamawianego) poinformujemy o konieczności dopłaty e-mailem, w przypadku wybrania tańszego towaru nadpłata zostanie rozliczona w ciągu 5 dni od daty zakończenia postępowania wymiany.
- W sytuacji, gdy klient otrzyma towar wynikający z błędnej realizacji zamówienia przez sklep i w związku z tym będzie zmuszony dokonać wymiany, poniesione koszty wysyłek pokrywa sprzedający.
