fbpx

Zwroty i wymiany

Zasady dotyczące zwrotów:

  • Zgodnie z “Ustawą o prawach konsumenta” klient ma prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres Sklep Fabryka Bucika, ul. Murarska 3B, 31-311 Kraków, z dopiskiem ZWROT, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/wymiany (do pobrania) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne, nie zniszczone opakowanie, posiadać wszystkie metki które miał w momencie zakupu. Metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu zwrotu/wymiany nr konta (do 14 dni)
  • Koszt wysyłki ponosi kupujący.

Zasady dotyczące reklamacji:

  • W celu przyspieszenia formalności reklamacyjnych prosimy o przesłanie wypełnionego formularza reklamacji (do pobrania) wraz ze zdjęciami reklamowanego towaru na adres e-mail Sklepu sklep@fabrykabucika.com
  • Przesyłki z reklamowanym towarem prosimy wysyłać na adres Sklep Fabryka Bucika, ul. Murarska 3B, 31-311 Kraków  z dopiskiem REKLAMACJA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacji (do pobrania) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • W formularzu reklamacyjnym prosimy o krótki opis wady produktu.
  • Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
  • Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, znajdujący się w aktualnej ofercie.
  • Koszt wysyłki ponosi kupujący.
  • Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
  • Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu reklamacji nr konta (do 14 dni)

 Zasady dotyczące wymiany towaru:

  • Klienci mają możliwość dokonania wymiany towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
  • W pierwszej kolejności prosimy o kontakt ze sklepem w celu ustaenia na jaki produkt ma być wymieniony ten zwracany.
  • Przesyłki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres Sklep Fabryka Bucika, ul. Murarska 3B, 31-311 Kraków  z dopiskiem WYMIANA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/wymiany oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne, nie zniszczone opakowanie, posiadać wszystkie metki które miał w momencie zakupu. Metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • Koszt wysyłki ponosi kupujący.
  • UWAGA! Koszt ponownej wysyłki wymienianego towaru ponosi klient. Należną kwotę prosimy dołączyć do przesyłki z odsyłanym towarem lub przelać na nasze konto bankowe.
  • Jeśli klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny (droższy od poprzednio zamawianego) poinformujemy o konieczności dopłaty e-mailem, w przypadku wybrania tańszego towaru nadpłata zostanie rozliczona w ciągu 5 dni od daty zakończenia postępowania wymiany.
  • W sytuacji, gdy klient otrzyma towar wynikający z błędnej realizacji zamówienia przez sklep i w związku z tym będzie zmuszony dokonać wymiany, poniesione koszty wysyłek pokrywa sprzedający.